Frequently Asked Questions - PRODUITS

Tous les produits que nous proposons sont certifiés conformes aux normes européennes (CE) par leur fournisseur et nous possédons une copie de leur certificat. De plus, nous nous assurons personnellement de l’authenticité de ces documents et si besoin, nous faisons appel à un organisme spécialisé.

Oui. Dans la majorité des cas, les produits sont personnalisables (couleur, logo,...) moyennant des coûts et délais additionnels.

Oui. Pour toutes les activités d’exportation, l’emballage, l’étiquetage, la composition du produit et le mode d’emploi seront disponibles en français. Cependant, dans le cas d’un échantillonnage, nous garantissons au minimum la documentation en anglais.

Oui. Tous nos produits sont garantis par le fournisseur pour une durée de 1 à 5 ans. Si vous souhaitez une durée de garantie minimum ou une extension de garantie, merci de nous en faire part lors de votre demande.

Oui. Il est possible de recevoir un échantillon, mais les frais associés (prix du produit et son envoi) sont à votre charge. L’échantillon sera envoyé par voie express (4 à 5 jours ouvrés pour la France) sans personnalisation et avec les informations nécessaires uniquement traduites en anglais sauf si  vous nous en faite part lors de votre demande.