Frequently Asked Questions - All FAQs

Basé à Séoul, TN Consulting est au plus près de ses fournisseurs mais aussi de ses transporteurs et des institutions gouvernementales pour une réponse rapide à tous vos besoins. En partenariat avec la chambre de commerce franco-coréenne, TN Consulting est reconnue pour son savoir faire et son expertise sur la Corée. Nous parlons français, coréen et anglais et sommes capable de gérer simplement les aspects culturels et linguistiques. Enfin, l’expérience et la diversification de notre équipe nous donne accès à un vaste réseau international notamment en Europe et dans la Caraïbe et bien sur en Corée du Sud.

C’est une prestation personnalisée clé en main qui vous permettra de vous approvisionner en produits coréens en toute simplicité sans avoir à vous déplacer en Corée. De plus, nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de qualité et si possible respectueux de l’environnement afin de satisfaire votre demande dans une perspective écologique et durable.

Avec la vague coréenne, Halliu (séries télévisées et K-pop), qui déferle sur le monde, mais aussi ses produits électroniques, ses automobiles et ses constructions navales et immobilières, qui sont reconnus à travers le monde, la Corée se démarque des autres pays asiatiques en proposant des produits et des services de qualité à un prix compétitif.

Non. Le but de notre activité est de simplifier l’exportation entre les fournisseurs coréens et nos clients situés à l’étranger. Ainsi nous souhaitons éviter à nos clients d’avoir à se déplacer en Corée en les accompagnant dans leurs démarches et en répondant à leurs attentes. Cependant, si votre activité prend de l’importance, nous vous invitons à vous rendre sur place afin de visiter les usines de votre fournisseur ainsi que rencontrer leurs dirigeants. Nous saurons aussi vous assister dans cette démarche.

C’est aux travers du parcours professionnel de notre équipe que nous avons pu construire une base importante de données de fournisseurs. Que nos fournisseurs soient partenaires ou non, nous les sélectionnons selon des critères stricts qui sont : la Qualité, des produits qui répondent aux normes européennes et qui sont si possible respectueux de l’environnement, la Fiabilité, en se montrant capable de gérer une activité d’exportation et de suivi de leurs produits, et le Sérieux, pour établir une relation durable et de confiance.

Tous les produits que nous proposons sont certifiés conformes aux normes européennes (CE) par leur fournisseur et nous possédons une copie de leur certificat. De plus, nous nous assurons personnellement de l’authenticité de ces documents et si besoin, nous faisons appel à un organisme spécialisé.

Oui. Dans la majorité des cas, les produits sont personnalisables (couleur, logo,...) moyennant des coûts et délais additionnels.

Oui. Pour toutes les activités d’exportation, l’emballage, l’étiquetage, la composition du produit et le mode d’emploi seront disponibles en français. Cependant, dans le cas d’un échantillonnage, nous garantissons au minimum la documentation en anglais.

Oui. Tous nos produits sont garantis par le fournisseur pour une durée de 1 à 5 ans. Si vous souhaitez une durée de garantie minimum ou une extension de garantie, merci de nous en faire part lors de votre demande.

Oui. Il est possible de recevoir un échantillon, mais les frais associés (prix du produit et son envoi) sont à votre charge. L’échantillon sera envoyé par voie express (4 à 5 jours ouvrés pour la France) sans personnalisation et avec les informations nécessaires uniquement traduites en anglais sauf si  vous nous en faite part lors de votre demande.

Nos services et nos produits s’adressent aux professionnels cependant nous ne fermons pas la porte aux particuliers. Veuillez vous référer à la question "Quelle est la quantité minimum de produits à commander ?". Autrement contactez-nous et nous discuterons ensemble des différentes possibilités.

Les informations nécessaires varient selon votre demande et sont disponibles dans nos formulaires (formulaire sourcing, formulaire exportation). Sachez que plus votre demande sera précise (description du produit, spécificité, lieu et date de livraison, quantité...), plus nous aurons les moyens de la traiter rapidement.

La quantité minimum à commander varie en fonction des produits mais aussi de leur conditionnement (nombre de produits par palette/boite). Nous nous efforcerons de trouver le meilleur rapport entre la quantité de produit à commander et les coûts d’expédition.

La durée de la livraison dépend du lieu de livraison mais aussi du mode de transport qui varie en fonction du poids et du volume de la commande. Il faut compter 4 à 5 jours ouvrés en moyenne par voie aérienne et environ 36 jours en moyenne par voie maritime.

La durée de la livraison dépend du lieu de livraison mais aussi du mode de transport qui varie en fonction du poids et du volume de la commande. Il faut compter 6 à 8 jours ouvrés en moyenne par voie aérienne et environ 49 jours par voie maritime.

Soit vous, soit nous. Si vous travaillez déjà avec une société de transport, nous sommes capable de vous proposer des tarifs FAB (Franco A Bord), c’est à dire des tarifs avec livraison incluse jusqu’aux portes de sortie de la Corée (port ou aéroport). Dans le cas contraire, nous travaillons avec des sociétés de transport qui peuvent acheminer votre commande en toute sécurité jusqu’au pays de destination (port ou aéroport). Le transport local jusqu’à votre lieu de livraison reste à votre charge.

Les produits sont conditionnés par le fournisseur qui fera le nécessaire pour la protection des produits durant le transport. Le conditionnement effectué par le fournisseur sera ensuite consolidé si nécessaire par le transporteur. Les sociétés de transport peuvent aussi proposer des services d’emballage complémentaires.

Oui. Une fois votre commande envoyée, nous vous ferons parvenir les informations nécessaires pour vous permettre de suivre l’avancement de l’expédition.

Nous vérifierons personnellement l’état de la marchandise avant son départ. Si les produits arrivent abîmés, la responsabilité du transporteur sera remise en cause et l’assurance prendra en charge les réparations.

Le paiement de la commande s’effectue en deux fois. Un premier acompte est demandé avant la mise en production et le paiement final est à régler pour le déclenchement de l’expédition. Nous acceptons les paiements par T/T (Telegraphic Transfer) et L/C (Lettre de Crédit).

Non. Aucun des produits exportés de la Corée n’est soumis à la TVA locale (de Corée). En revanche, les produits exportés seront soumis à la TVA du pays de destination. La régularisation de la TVA s’effectue lors du dédouanement des produits à l’entrée du pays de destination. La TVA est calculée sur la valeur marchande du produit (prix du produit + assurance + transport).

Les autres frais à considérer pour importer des produits sont essentiellement la TVA (voir la question précédente) et les droits de douanes, mais des taxes additionnelles spécifiques à chaque région ou pays peuvent être ajoutées. Suite à l’Accord de Libre Echange (ALE) entre la Corée du Sud et l’Europe, les droits de douane ont été supprimés sur la plupart des produits. Rapprochez-vous d’un transitaire local qui vous renseignera sur les démarches à suivre.